سياسة الأستبدال والإسترداد
في نانو كير ثيرابيوتكس، صحتك ورضاك هما أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، نحن هنا لضمان تجربة سلسة ومريحة لك.
شروط الاسترجاع والاستبدال-1
- يحق لك طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
- نظراً لمعايير الصحة والسلامة الصارمة الخاصة بالمكملات الغذائية، يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مفتوح، ولم يتم استخدامه، مع بقاء غلاف الأمان سليماً تماماً.
- نعتذر عن عدم قبول استرجاع أو استبدال أي منتج تم فتحه أو استخدامه جزئياً حفاظاً على الصحة العامة.
-2المنتجات التالفة أو الخاطئة
- في حال استلامك لمنتج تالف أثناء الشحن، أو إذا استلمت منتجاً غير الذي قمت بطلبه، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.
- سنتكفل فوراً بترتيب عملية استبدال مجانية أو استرداد كامل للمبلغ، ونتحمل كافة تكاليف الشحن المتعلقة بهذا الخطأ.
-3خطوات الاسترجاع
- للبدء في عملية الاسترجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [[email protected]] أو عبر الواتساب على الرقم +201119469111
- يُرجى تزويدنا برقم الطلب وتوضيح سبب الاسترجاع.
- سيقوم فريقنا بتوجيهك بالخطوات وترتيب استلام المرتجع من باب منزلك.
-4 عملية استرداد الأموال
- بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه للتأكد من سلامة غلاف الأمان، سنقوم بإبلاغك بالموافقة على الاسترداد.
- سيتم تحويل المبالغ المستردة إلى نفس طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها، أو في صورة رصيد مشتريات في متجرنا، حسب رغبتك.
- يُرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، وقد يتم خصم تكلفة شحن المرتجع من المبلغ المسترد إلا في حالة كان الاسترجاع بسبب خطأ من جانبنا.